Обзоры, статьи, публикации

«Купившему сертификат  – стандарт в подарок»
Автор: Свитенко Д.В.

30.01.2013




«Купившему сертификат – стандарт в подарок»

Свитенко Денис Витальевич

Эксперт по сертификации систем качества 

Вячеслав Петров (данные изменены) – руководитель ростовской проектной
организации – ищет способ получить сертификат соответствия ИСО 9001. «Вообще
у нас сертификат уже есть, не помню чей – мы его купили: нам ведь надо
участвовать в тендерах». На вопрос, почему он решил сертифицироваться «по-
настоящему», Вячеслав ответил «Это [ситуация с торговлей сертификатами] все
равно рано или поздно закончится. Ведь когда ко мне приедет заказчик проверить
меня, я не смогу показать ему этот сертификат, т.к. он, проверив мою деятельность,
тут же увидит, что сертификат куплен». Такой диалог состоялся у меня на прошлой
неделе. Достаточно показательная ситуация.

Продажа сертификатов на ИСО 9001 набрала серьезные обороты. Установление в
некоторых отраслях обязательных (или почти обязательных) требований на
сертификацию СМК (например, в строительстве при вступлении в
саморегулируемые организации) и не достаточный контроль со стороны заказчиков
и регуляторов за объективностью представляемых данных дали возможность
некоторым предприятиям просто приобрести сертификат.

Коллеги из компании «ИнжГео» рассказали, что к ним обратились представители
одного органа по сертификации с таким предложением: «Учитывая, что у вас
внедрена система менеджмента качества по ИСО 9001, мы готовы предложить вам
сертификацию по ИСО 14001 и OHSAS 18001 за 30 тыс рублей». На вопрос: «Вам
ведь этих денег не хватит даже чтобы к нам приехать» последовал ответ: «Мы не
планируем к вам приезжать».

На запрос в Яндекс «Купить сертификат ИСО», помимо прочего, выдается такое
сообщение «Защити свой бизнес - оформи сертификат ИСО! Получи стандарт в
подарок» (всегда интересно, когда технологии потребительского маркетинга
пытаются применить в сфере b2b – «купи квартиру и получи табуретку»). Или другое
сообщение из интернет: «Срок разработки СМК и сертификации в [наименование
органа по сертификации] - от 1-го рабочего дня. Стоимость от 95 тыс. руб».
Возможно, самое вопиющее высказывание выглядит так (орфография сохранена):
«Сегодня мы выступаем с уникальным предложением: вы просто покупаете у нас
сертификат ИСО 9001. Вся процедура не подразумевает разработку документации и
внедрение системы менеджмента, которыми занимается органы системы ГОСТ Р и
большинство органов других систем сертификации. Не тратьте время и деньги на
сертификат ИСО 9001. Это все можно просто купить». В общем во всех этих
предложениях содержится информация для прокурора.

Кому нужны купленные сертификаты? Нужны ли они самому предприятию? Скорее
всего, нет. Надо платить деньги и ничего не получать взамен. Как часто говорится –
получать справку о состоянии здоровья, а не стремиться укрепить это здоровье.
Заказчику? Тоже вряд ли. Возникает вопрос, почему тогда сложилась такая
ситуация? Если купленные сертификаты никому не нужны, а индустрия «рисования»
«Интерсертифика?ТЮФ совместно с ТЮФ Тюринген» www.qcert.ru
сертификатов существует? Если реально работающая СМК подрядчика заказчику не
нужна, зачем оставлять требование к ней в конкурсных документах. Если это
требование все-таки необходимо, то следует вводить дополнительный контроль,
проводить аудиты 2 стороны (проведение аудитов второй стороны – тема нашей
статьи в следующем номере журнала), нанимать кого-то кому мы доверяем для
дополнительной проверки СМК, составлять списки одобренных органов по
сертификации, которым доверяет заказчик.

Действительно, сейчас многие заказчики дифференцируют органы по сертификации:
одним доверяют, другим – нет, те же саморегулируемые организации нанимают
специалистов для объективной оценки систем своих потенциальных участников.

Для тех же, кто стремится пойти по пути наименьшего сопротивления и приобрести
сертификат, отметим, что скорее всего это сейчас не лучшая инвестиция. Ведь если
завтра система подвергнется объективной проверке, то деньги, потраченные на
покупку сертификата просто пропадут, и во внедрение «честной системы» снова
придется инвестировать. Это не говоря уже об имидже, который, как известно,
дороже.

Аргументы в пользу покупки сертификата имели бы силу, если внедрение системы
представляло бы какую-то сложность. Например, когда абитуриент не может
поступить в престижный ВУЗ по конкурсу, он поступает на коммерческое отделение
(причем это, в отличие от покупки сертификата, процедура легальная). Но, как мы
уже не раз говорили, внедрение системы не представляет для нормально
работающего предприятия значительных трудностей.

В заключение хотелось бы пожелать, чтобы регулирующие органы больше внимания
обращали на объективность сертификатов ИСО. Ведь мало того, что это позволяет
наживаться недобросовестным предпринимателям, а их заказчикам впустую тратить
деньги. Эта ситуация еще и дискредитирует как саму систему сертификации (а это
одна из основ политики технического регулирования государства), так и образ
стандарта ИСО 9001. Как мне сказал руководитель одного из подразделений
крупной российской государственной монополии – «У нас есть много заводов
(поставщиков этой монополии – прим. автора), которые имеют сертификат на ИСО
9001, а качество продукции у них ниже среднего». И это тоже показательная
ситуация, которую следует преодолеть. 

Журнал "Стандарты и качество", 2009, № 9, с. 34

Собственник: Правительство Москвы

Адрес: 105118, Российская Федерация, г. Москва, ул. Вольная, дом 13 (схема проезда)

Секретариат: тел/факс 8 (499) 785-38-71; 8 (963) 606-11-09
E-mail: mss.ru@mail.ru

Cертификация: тел/факс 8 (499) 785-38-71; 8 (963) 606-11-09
E-mail: mss.ru@mail.ru

Аккредитация:  тел/факс 8 (499) 785-38-71; 8 (963) 606-11-09
E-mail: mss.ru@mail.ru

Испытания:  тел/факс 8 (499) 785-38-71; 8 (963) 606-11-09
E-mail: mss.ru@mail.ru

Яндекс цитирования  Яндекс.Метрика